Obchodní podmínky

Poslední aktualizace: 3. července 2025

1. Základní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen "Podmínky") upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností Erbirwaldf Center s.r.o., se sídlem Wenceslas Square 14, 110 00 Praha 1, IČO: 12345678, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 123456 (dále jen "Poskytovatel") a fyzickými nebo právnickými osobami (dále jen "Zákazník" nebo "Účastník") při poskytování služeb a prodeji zboží.

2. Kontaktní údaje

Erbirwaldf Center s.r.o.
Wenceslas Square 14
110 00 Praha 1
Česká republika
IČO: 12345678
DIC: CZ12345678
Telefon: +420 234 567 890
E-mail: [email protected]
Web: www.erbirwaldf.center

3. Vymezení služeb

Poskytovatel nabízí následující služby:

  • Kurzy ruční tvorby: dlouhodobé vzdělávací programy v oblasti tradičních řemesel
  • Kreativní workshopy: krátkodobé tematické akce pro jednotlivce i skupiny
  • Prodej materiálů: prodej kvalitních materiálů a nástrojů pro ruční tvorbu
  • Poradenské služby: konzultace a odborné poradenství v oblasti kreativní tvorby

4. Uzavření smlouvy

Smlouva mezi Poskytovatelem a Zákazníkem vzniká:

  • Přijetím objednávky ze strany Poskytovatele
  • Zaplacením zálohy nebo celé částky
  • Potvrzením účasti na kurzu nebo workshopu

Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout objednávku v odůvodněných případech (nedostatek kapacity, technické důvody apod.).

5. Ceny a platební podmínky

  • Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH
  • Platba je možná v hotovosti, bankovním převodem nebo kartou
  • U kurzů je vyžadována záloha ve výši 50% ceny kurzu
  • Doplatek je splatný nejpozději do začátku kurzu
  • U workshopů je vyžadována plná platba předem
  • Za prodlení s platbou si Poskytovatel účtuje úrok z prodlení ve výši 0,05% z dlužné částky za každý den prodlení

6. Storno podmínky

6.1 Storno ze strany Zákazníka

  • Více než 14 dní před akcí: storno zdarma, vratka 100% zaplacené částky
  • 7-14 dní před akcí: storno poplatek 50% ceny
  • Méně než 7 dní před akcí: storno poplatek 100% ceny
  • Neomluvenou neúčast: nárok na vrácení peněz nevznikne

6.2 Storno ze strany Poskytovatele

Poskytovatel má právo zrušit akci z vážných důvodů (nemoc lektora, technické problémy, nedostatečný počet přihlášených). V takovém případě bude Zákazníkovi vrácena celá zaplacená částka nebo nabídnut náhradní termín.

7. Práva a povinnosti Zákazníka

7.1 Práva Zákazníka

  • Kvalitní poskytnutí objednané služby
  • Odborné vedení kurzů a workshopů
  • Použití kvalitních materiálů a nástrojů
  • Bezpečné prostředí pro tvorbu

7.2 Povinnosti Zákazníka

  • Dodržování pokynů lektorů a bezpečnostních pravidel
  • Šetrné zacházení s vybavením a materiály
  • Respektování ostatních účastníků
  • Včasné uhrazení plateb
  • Oznámení zdravotních omezení nebo alergií

8. Odpovědnost za škody

  • Poskytovatel neodpovídá za škody vzniklé nedodržením pokynů ze strany Zákazníka
  • Zákazník odpovídá za škody způsobené na vybavení úmyslně nebo z nedbalosti
  • Poskytovatel doporučuje uzavření úrazového pojištění
  • Fotografování a filmování během akcí je možné pouze se souhlasem všech přítomných

9. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí našimi Zásadami ochrany osobních údajů v souladu s GDPR.

10. Reklamace

Reklamace služeb:

  • Reklamaci lze uplatnit písemně do 14 dní od poskytnutí služby
  • Reklamace musí obsahovat popis problému a požadovaný způsob vyřešení
  • Poskytovatel vyřídí reklamaci do 30 dnů

Reklamace zboží se řídí zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

11. Právo na odstoupení od smlouvy

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od uzavření smlouvy bez udání důvodu, pokud se nejedná o služby, jejichž poskytnutí bylo zahájeno před uplynutím lhůty pro odstoupení se souhlasem spotřebitele.

12. Závěrečná ustanovení

  • Tyto Podmínky nabývají účinnosti dnem 3. července 2025
  • Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit tyto Podmínky
  • O změnách budou Zákazníci informováni prostřednictvím webových stránek
  • Vztahy neupravené těmito Podmínkami se řídí českým právem
  • Spory budou řešeny u příslušných soudů České republiky

13. Kontakt pro reklamace

Reklamace a stížnosti můžete zasílat na adresu:
E-mail: [email protected]
Poštovní adresa: Wenceslas Square 14, 110 00 Praha 1
Telefon: +420 234 567 890

Pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).